1. Üldtingimused

 

Veebilehe ARThall.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ARThall OÜ (registrikood 16033332), juriidilise aadressiga Harju maakond, Rae vald, Lagedi alevik.

 

Käesolevad müügitingimused reguleerivad Veebipoest toodete ja teenuste ostmist ning on siduvad kõigile Veebipoest ostu sooritavatele klientidele.

 

Veebipoes müüakse peamiselt digitaalseid allalaaditavaid tooteid, personaalseid kujundusteenuseid (ning edaspidi füüsilisi tooteid).

 

ARThall OÜ väärtustab ausat, kiiret ja sõbralikku klienditeenindust. Kui tellimuse, toodete või teenuste kohta tekib küsimusi, leiame lahenduse alati koostöös kliendiga.

 

2. Müügilepingu kehtivus, teenuse-, kauba- ja hinnainfo

 

Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste hinnad on märgitud vastava toote või teenuse juures eurodes ning sisaldavad kõiki seadusest tulenevaid makse.

 

Digitaalsed tooted edastatakse elektrooniliselt ning nende puhul kohaletoimetamistasu ei lisandu.

 

Füüsiliste toodete puhul lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud tarneviisile.

 

Teenuste (näiteks personaalsete kujunduste) puhul lepitakse töö sisu, maht, hind ja tähtaeg vajadusel kliendiga eraldi kokku.

 

Veebipoes olevad tootekirjeldused, eelvaated ja näidised on informatiivsed ning annavad võimalikult täpse ülevaate pakutavast tootest või teenusest.

 

Kui Ostjal tekib enne tellimuse vormistamist küsimusi või arusaamatusi toodete, teenuste või tellimisprotsessi kohta, on ta oodatud ühendust võtma e-posti aadressil info@arthall.ee. Vastame hea meelega kõigile küsimustele.

 

3. Tellimuse vormistamine

 

Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ning täita tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

 

Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makseviisidega.

 

Veebipood kasutab turvalist LHV makselahendust, mille kaudu saab Ostja tasuda mugavalt oma internetipanga, pangakaardi või teiste pakutavate makseviiside abil.

 

Müügileping jõustub hetkest, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud ARThall OÜ arvelduskontole.

 

Kui tellitud toodet või teenust ei ole võimalik pakkuda (näiteks tehnilise vea või muu ettenägematu asjaolu tõttu), teavitatakse Ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseteenuse pakkujast võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

 

4. Digitaalsed tooted

 

Digitaalsed tooted edastatakse Ostjale elektrooniliselt (füüsilist toodet välja ei saadeta).

 

Pärast makse edukat laekumist saab Ostja ligipääsu digitaalse toote allalaadimisele. Allalaadimislink saadetakse automaatselt tellimuses märgitud e-posti aadressile kohe pärast makse kinnitamist.

 

Ostja vastutab selle eest, et tellimuses sisestatud e-posti aadress oleks korrektne.

 

Kui allalaadimisega tekib tehniline probleem või fail ei avane, palume sellest teada anda aadressil info@arthall.ee. Veebipood kontrollib probleemi ning vajadusel edastab Ostjale uue allalaadimislingi või parandatud faili.

 

5. Personaalsed kujundused

 

Personaalse kujunduse tellimisel alustatakse tööga pärast makse või kokkulepitud ettemaksu laekumist.

 

Töö sisu, maht, tähtaeg ning võimalikud parandused lepitakse kliendiga kokku enne töö alustamist või tellimuse kinnitamisel.

 

Kuna tegemist on kliendi soovide järgi valmistatava tootega, ei ole võimalik tellimust tühistada pärast töö alustamist ilma poolte omavahelise kokkuleppeta.

 

6. Autoriõigused ja kasutusõigus

 

Kõik Veebipoes müüdavad kujundused, illustratsioonid, tekstid, digitaalsed failid ning muu loominguline sisu kuuluvad ARThall OÜ-le või nende autoritele ning on kaitstud autoriõigusega.

 

Kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on ostetud digitaalsed tooted mõeldud ainult Ostja isiklikuks kasutamiseks.

 

Ilma ARThall OÜ kirjaliku loata ei ole lubatud:

• toodet edasi müüa;
• toodet tasuta jagada või levitada;
• kasutada toodet ärilisel eesmärgil;
• muuta toodet ja müüa seda edasi;
• kopeerida või levitada digitaalseid faile kolmandatele isikutele.

7. Kohaletoimetamine

 

Käesolev peatükk kehtib ainult füüsiliste toodete tellimisel.

 

Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

 

Eestisisesed saadetised jõuavad Ostjani üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse üleandmist transpordiettevõttele.

 

Sõltuvalt transpordiettevõtte töökoormusest või muudest Veebipoest sõltumatutest asjaoludest võib kohaletoimetamine võtta kauem aega.

 

Pärast tellimuse väljastamist saadab Veebipood Ostjale paki jälgimiskoodi, mille abil saab saadetise teekonda jälgida.

 

8. Taganemisõigus

 

Füüsiliste toodete puhul on tarbijal õigus taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.  
Tagastamise soov tuleb Ostjal teada anda e-posti aadressile info@arthall.ee.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Toote pakend peab olema kahjustamata.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab Ostja.

 

Digitaalse sisu puhul, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, puudub pärast digitaalse toote kättesaadavaks tegemist või allalaadimise alustamist taganemisõigus vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktile 7.

 

Personaalselt valmistatud kujunduste või toodete puhul puudub samuti taganemisõigus, kuna tegemist on kliendi soovide järgi valmistatud tootega.

 

9. Pretensioonide esitamise õigus

 

Veebipood vastutab füüsilise kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.

 

Digitaalsete toodete puhul vastutab Veebipood selle eest, et Ostjale edastatud fail vastab tootekirjeldusele ning on tehniliselt kasutatav.

 

Kui Ostjal tekib probleem digitaalse toote allalaadimise, faili avamise või muu tellimusega seotud küsimusega, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@arthall.ee ning kirjeldada võimalikult täpselt probleemi põhjust.

 

Veebipood vastab kõikidele päringutele ja pretensioonidele esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul.

 

Kiireloomuliste küsimuste korral võib helistada telefonil +372 566 78 336.

 

10. Toote eelvaated

 

Veebipoes kasutatud tootepildid, eelvaated ja näidised on illustratiivsed.

 

Erinevate monitoride, mobiiliseadmete ja printerite seadistuste tõttu võivad toodete värvitoonid tegelikkuses mõnevõrra erineda.

 

Veebipoes kasutatud näidispildid võivad olla loodud või töödeldud tehisintellekti abil. Tootenäidetes kujutatud inimesed võivad olla loodud tehisintellekti abil ning ei pruugi kujutada reaalseid isikuid.

 

11. Isikuandmete töötlemine

 

Ostja isikuandmete töötlemine toimub vastavalt ARThall OÜ Privaatsuspoliitikale, mis on avaldatud Veebipoe eraldi lehel.

 

12. Vaidluste lahendamine

 

Kui Ostjal on Veebipoe tegevuse kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@arthall.ee.

 

Kui Ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saab tutvuda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

 

Ostjal on samuti õigus kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), kui see on tema juhtumi puhul kohaldatav.